LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত রাখি

good 111 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার আর্থিক...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash Nagad Rocket সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিষিদ্ধঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ ট্র্যাকস্থানীয় আইন মেনে চলা
good 111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত রাখি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পর্কিত যে কোনও প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা টিম দিনে চব্বিশ...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এলাকার ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে...
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি প্রশ্ন, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ...
ডেটা অনুরোধ ফর্ম অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে একটি ডেটা রিকোয়েস্ট ফর্ম রয়েছে...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে স্বচ্ছতা এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করি

good 111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবস্থাপনায় স্বচ্ছতা বজায় রাখে এবং আপনাকে নিজের ডেটা কন্ট্রোল করার সুযোগ দেয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার সংগৃহীত তথ্যের সম্পূর্ণ তালিকা দেখতে পারেন এবং যে...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা ট্রান্সপোর্ট লেয়ার সিকিউরিটি এবং সার্ভার-সাইড এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট ওয়ালেট রেকর্ড কেউ পড়তে...

অ্যাক্সেস লগ ট্র্যাকিং

প্রতিটি লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং তহবিল প্রত্যাহার অনুরোধের জন্য আমরা সময়, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস টাইপ রেকর্ড রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট...

তৃতীয় পক্ষ নিষেধ

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট ওয়ালেট ডেটা কোনও বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, মার্কেটিং সংস্থা বা ডেটা ব্রোকারের সাথে শেয়ার করি...

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা ত্রিশ দিনের গ্রেস পিরিয়ড রাখি তারপর...

বাংলায় নীতিমালা

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি এই পৃষ্ঠায় বাংলায় লেখা আছে এবং যে কোনও আপডেট হলে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে...

অভ্যন্তরীণ অডিট

প্রতি মাসে আমরা অভ্যন্তরীণ সিকিউরিটি অডিট করি এবং কারা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করেছে তার রিপোর্ট তৈরি করি। অপ্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস কেস...

অন্যান্য নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি কুকি ব্যবহার, শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে কাজ করে যাতে আপনার ডেটা সব পৃষ্ঠায় একই মান অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে। আপনি প্রধান স্ক্রিনের ফুটার লিঙ্ক...

কুকি পলিসি
আমরা শুধুমাত্র সেশন ট্র্যাকিং এবং লগইন স্ট্যাটাস সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমরা রাখি না এবং কুকিতে পেমেন্ট ওয়ালেট ডেটা বা ব্যক্তিগত তথ্য স্টোর করি না। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক করতে পারেন তবে তাহলে অ্যাকাউন্ট লগইন বজায় থাকবে না।
শর্তাবলী
শর্তাবলী পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট তৈরি, বয়স যাচাই এবং তহবিল জমা প্রত্যাহারের নিয়ম লেখা আছে এবং গোপনীয়তা নীতি সেই প্রক্রিয়াগুলোতে আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি তা ব্যাখ্যা করে। দুটি পেজ একসাথে পড়লে আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা স্পষ্ট হবে।
পেমেন্ট নীতি
পেমেন্ট নীতিমালা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময়সীমা এবং প্রসেসিং খরচ কভার করে এবং গোপনীয়তা নীতি সেই ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা কীভাবে স্টোর এবং সুরক্ষিত রাখি তা বর্ণনা করে। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে আর্থিক ডেটা হ্যান্ডলিং এর সম্পূর্ণ ছবি দেয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি পেজ পাসওয়ার্ড শক্তি, দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং লগইন অ্যালার্ট কনফিগার করার নির্দেশনা দেয় এবং গোপনীয়তা নীতি সেই অ্যাক্সেস লগ আমরা কীভাবে ট্র্যাক করি এবং অপরিচিত অ্যাক্টিভিটি ফ্ল্যাগ করি তা বিশদ করে। দুটি একসাথে পুরো লগইন সুরক্ষা কাঠামো তুলে ধরে।
ডিভাইস ডেটা
আমরা আপনার ব্রাউজার টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন লগ করি শুধুমাত্র লবি প্রদর্শন অপটিমাইজ এবং সন্দেহজনক লগইন সনাক্ত করতে। এই ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে এবং কখনো বাহিরের সফটওয়্যার কোম্পানি বা ডিভাইস ট্র্যাকারের সাথে শেয়ার করি না।
নোটিফিকেশন সেটিংস
আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ইমেইল এবং পুশ নোটিফিকেশন চালু বা বন্ধ করতে পারেন। আমরা নিরাপত্তা অ্যালার্ট এবং নীতিমালা আপডেটের জন্য ইমেইল পাঠাই এবং সেই যোগাযোগ কখনো তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মে রাউট করি না সব আমাদের নিজস্ব সার্ভার থেকে পাঠানো হয়।
আপডেট নোটিশ
আমরা যখনই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন পরিবর্তনের তালিকা সহ ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন পাঠাই। পুরোনো ভার্সন আর্কাইভ পেজে সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি দেখতে পারেন আমরা কী বদলেছি এবং নতুন নিয়ম কবে কার্যকর হবে।

good 111 এ আপনি যা পাবেন

আমরা লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেম এবং খেলার বাজার এক জায়গায় নিয়ে এসেছি এবং প্রতিটি সেকশনে আপনার ডেটা একই নিরাপত্তা স্তরে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad এবং...

এনক্রিপ্টেড লবি

লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেম এবং খেলার বাজার সব সেকশন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আপনার সেশন ডেটা সার্ভারে স্টোর হয় না। আপনি লগআউট করলে বা ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন তথ্য সাথে সাথে ক্লিয়ার হয় এবং পরবর্তী লগইনে নতুন সেশন শুরু হয়।

মোবাইল ব্রাউজার

আপনার ফোন ব্রাউজারে good 111 খুললে একই এনক্রিপশন এবং ডেটা সুরক্ষা প্রযোজ্য থাকে। মোবাইল ডিভাইসে অ্যাক্সেস লগ আলাদাভাবে ট্র্যাক করা হয় এবং আপনি ডেস্কটপ লগইন ইতিহাস থেকে আলাদা দেখতে পারেন যাতে সন্দেহজনক অ্যাক্সেস দ্রুত শনাক্ত করা যায়।

bKash Nagad Rocket

আমরা আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেসিং এবং প্রত্যাহার যাচাইকরণের জন্য স্টোর করি এবং সেই রেকর্ড এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে রাখা হয়। আমরা পিন, পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেট সিকিউরিটি প্রশ্ন কখনো সংগ্রহ করি না এবং তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট প্রসেসর ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে না।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে লগইন ইতিহাস, পেমেন্ট লেনদেন লগ এবং ডেটা সংগ্রহ সারাংশ দেখতে পারেন। সব তথ্য রিয়েল টাইমে আপডেট হয় এবং আপনি এক্সপোর্ট বাটনে ক্লিক করে পিডিএফ রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারেন যা আপনার ব্যক্তিগত রেকর্ডের জন্য সংরক্ষিত থাকবে।

সাপোর্ট চ্যানেল

লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল উভয় চ্যানেলে গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন এবং আমাদের এজেন্টরা বাংলায় উত্তর দেয়। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এনক্রিপ্টেড থাকে এবং ইমেইল কথোপকথন তৃতীয় পক্ষ মেইল সার্ভিস দিয়ে রাউট না করে আমাদের সিকিউর সার্ভার থেকে সরাসরি পাঠানো হয়।

নিয়মিত আপডেট

প্রতি তিন মাসে আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং নতুন আইনি প্রয়োজন বা সিকিউরিটি মান অনুযায়ী আপডেট করি। সব পরিবর্তন ইমেইল নোটিশে এবং এই পৃষ্ঠায় হাইলাইট করা হয় এবং আপনি পুরোনো ভার্সন আর্কাইভে দেখতে পারেন কী বদলেছে।

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে যা জানতে চান

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস টাইপ সংগ্রহ করি। এই ডেটা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা মনিটরিংয়ের জন্য প্রয়োজন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রযোজ্য। আমরা পিন, পাসওয়ার্ড বা সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাক্সেস কখনো চাই না।

হ্যাঁ, আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে স্টোর করা হয় এবং শুধুমাত্র তহবিল জমা ও প্রত্যাহার প্রসেসিংয়ের সময় অ্যাক্সেস করা হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা সিকিউরিটি প্রশ্ন সংগ্রহ করি না এবং তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট প্রসেসর এই ডেটা দেখতে পায় না। সব লেনদেন লগ আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দেখতে পারেন।

শুধুমাত্র আমাদের অনুমোদিত সাপোর্ট এবং সিকিউরিটি টিম আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারে এবং সেই অ্যাক্সেস লগ ট্র্যাক করা হয়। কোনও তৃতীয় পক্ষ বিপণন সংস্থা বা বিজ্ঞাপনদাতা আপনার ডেটা পায় না। যদি স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ আদেশ করে তবেই আমরা সীমিত তথ্য প্রদান করি এবং সেক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইলে জানাই।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আপনার ডেটা সংরক্ষিত থাকে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ত্রিশ দিন গ্রেস পিরিয়ড রাখি এবং তারপর আপনার অনুরোধে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে পাঁচ বছর আর্কাইভে রাখা হয় কিন্তু ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য মুছে যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে ডেটা রিকোয়েস্ট ফর্ম পাবেন যেখানে মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। ফর্ম জমা দেওয়ার পর চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আমরা নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই এবং ত্রিশ দিন গ্রেস পিরিয়ডের পর সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি যে কোনও সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলেও মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনও বিপণন সংস্থা, বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আইনি আদেশ আসে তবেই আমরা সীমিত তথ্য ফরওয়ার্ড করি এবং সেক্ষেত্রেও আপনাকে ইমেইল নোটিশ পাঠাই।

হ্যাঁ, মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় ব্রাউজারে একই এনক্রিপশন এবং ডেটা সুরক্ষা মান প্রযোজ্য। আপনার লগইন সেশন ডিভাইস জুড়ে আলাদা ট্র্যাক করা হয় এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি পেজে সব ডিভাইসের লগইন ইতিহাস দেখতে পারেন। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে আপনি ইমেইল বা পুশ নোটিফিকেশন পাবেন।